Día de los inocentes: la broma de Havanna que salió mal y ahora deberá entregar cajas navideñas

Este martes a las diez de la mañana, la compañía publicó en su cuenta de Twitter: “¡Para los que lo pidieron! Si en tu trabajo no recibiste caja navideña, déjanos tu CUIL y te mandamos una Caja Havanna”. En seguida la publicación se llenó de comentarios de usuarios pasando sus datos personales para recibir la caja. 

Más tarde Havanna aclaró que se trataba de una broma: “¡Feliz día de los inocentes! Ahora en serio. Entre los copados que participaron, ¡vamos a sortear 5 Cajas!”, enfureciendo a los usuarios. 

La Secretaría de Comercio Interior imputó a la empresa por publicidad engañosa e incumplimiento de oferta en sus cuentas verificadas de redes sociales. 

La empresa de alfajores argentina habría infringido el artículo 4 de la Ley de Defensa del Consumidor, ya que la publicidad contiene información falsa sobre el ofrecimiento de productos y no cumple el deber de brindar información clara, cierta y detallada. A su vez también infringió el artículo 7, que prevé las condiciones en las que se tiene que establecer una oferta o promoción, y en ningún momento se fijan las bases de la promoción ofrecida por Havanna, que era al fin y al cabo un chiste. 

La falsa propuesta hizo enojar a los participantes, entre ellos algunos que reportaron que, de acuerdo a lo dispuesto por la Ley 24.420, la Ley de Defensa del Consumidor, la marca debe entregar los ejemplares a todos los que publicaron su CUIL y participaron. 

Después de las críticas, Havanna pidió disculpas: “Siempre en la vida de las personas y en el de las empresas los errores deben aceptarse para aprender de ellos. En primer lugar, queremos pedirles perdón -sin atenuantes- a todos nuestros seguidores y consumidores por un sorteo que estuvo mal planteado. No hay otra excusa ni otra explicación”, publicó en su cuenta de Twitter. 

“Por ese motivo, queremos informar a todos aquellos que nos hayan enviado su CUIL tal como decía el tweet, tanto de manera pública como privada, antes de nuestro aviso de que se trataba de un posteo sobre el Dia de los Inocentes, es decir entre las 9.54 y las 12.21 del dia de la fecha, les enviaremos una caja con productos Havanna tal como decía el post original”, aseguro, “una vez finalizado el recuento que estamos realizando, haremos un hilo con todos los seguidores que recibirán la caja, con quienes tomaremos contacto para enviarles los productos”. 

“Una vez más, queremos expresarles a todos nuestras sinceras disculpas”, concluyó.